Informations sur le paiement

Le prélèvement pour non-présentation ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront automatiquement appliqués à la carte de crédit fournie lors de la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.

Politiques générales

1. Annulations

Les annulations sans frais doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant le 23h59 du 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être considérées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ anticipé ou non-présentation

Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera une pénalité de 100% sur le montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être considérées sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

3. Modification de réservation

Les réservations non remboursables n'autorisent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions originales. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour une arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'arrivée.
• La disponibilité pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le tarif n'inclut pas les frais supplémentaires liés aux services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du départ.

6. Frais non remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent à des services traités au moment de la confirmation.

Politique de force majeure



1. Catastrophe naturelle

Un certificat de retour sera accordé, valable pour les nuits non utilisées, pendant une période de 1 an calendrier. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de catastrophe naturelle

Aucune pénalité ne sera appliquée pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. Non-présentations

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après que l'hôtel ait repris ses opérations normales.

4. Départ anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif d'origine sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, sous réserve des restrictions liées à la saison.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.