Informationen zur Zahlung

Die Berechnung von No-Show-Gebühren oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie erfolgt automatisch auf die bei der Reservierung eingegebene Kreditkarte. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die für die vollständige Zahlung oder als Garantie auf der Website verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages vorgenommen werden. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No-Show fällt eine Strafe von 100% des Buchungsbetrags an. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche zur Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen infolge einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts (extensiones de estadía) erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Keine Verfügbarkeit zusätzlicher Unterkünfte für weitere Gäste wird garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefongespräche usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen behördlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgestellt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie für die bei der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen anfallen.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Ein Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt wird für nicht genutzte Nächte ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in Bargeld umwandelbar und unterliegt der Verfügbarkeit sowie Einschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Für Umbuchungen aufgrund einer Warnung fallen bis zu 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung keine Strafgebühren an.

3. No-Shows

Ab Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs werden keine Strafen für No-Shows erhoben.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise fallen keine Strafen an; der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchungen

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den entsprechenden Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.